Regler og Vilkår – kort fortalt

Velkommen til Expekt. Denne side samler de vigtigste punkter fra vores Regler og Vilkår (“r&v”) for brug af expekt.dk og tilknyttede apps/URL’er. Teksten er skrevet i et klart og brugervenligt sprog, men den er juridisk bindende. Læs derfor hele r&v grundigt, før du spiller.

Hvem står bag – og hvordan kontakter du os?

Expekt drives i Danmark af LeoVegas Gaming Plc (C59314), der er en del af LeoVegas Mobile Gaming Group. Virksomheden opererer under Spillemyndighedens licenser.
Kundeservice: [email protected] · DPO (databeskyttelse): [email protected]

Hvorfor betyder det noget? Et klart ejerforhold og gennemsigtige kontaktveje er fundamentet for forbrugerbeskyttelse, klagebehandling og datasikkerhed.

Licenser og lovlighed i Danmark

Expekt udbyder spil i Danmark under licenser udstedt af Spillemyndigheden:

Licenserne gælder kun i Danmark, og din brug er underlagt dansk ret og Spillemyndighedens regler.

Hvad betyder det for dig?

Centrale begreber – så vi taler samme sprog

Pro tip: Slå altid spilleregler og bonusregler op før du spiller – især hvis du skifter fra sportsbet til casino, hvor krav kan være meget forskellige.

Oprettelse af konto og KYC – sådan foregår det

At oprette konto er enkelt, men reguleret:

Hvad vi skal bruge

Hvorfor KYC?

Vigtige frister og regler

Brugerforpligtelser – ansvarlig og lovlig brug

Du bekræfter, at du:

Forbudt adfærd: svig, matchfixing, collusion, kontodeling, bot-/software-hjælpemidler og anden manipulation. Overtrædelser kan føre til annullering af væddemål, lukning af konto og tilbageholdelse af midler.

Eksempel: To venner, der systematisk deler kortinformation i live casino, kan anses for collusion – det strider mod spillereglerne og kan føre til konfiskation og spærring.

Én konto pr. person – og hvorfor det er vigtigt

Du må kun have én konto. Duplikerede eller senere forsøg på at oprette nye konti kan medføre:

Bemærk: Forsøg på at oprette ny konto efter selvudelukkelse pga. afhængighed anses som omgåelse og kan medføre fortabelse af midler på de nye konti.

Indbetalinger, valuta og saldi

Valuta: DKK. Eventuelle vekselomkostninger afholdes af dig.
Indbetalinger: Se tilgængelige metoder og evt. gebyrer under “Min konto → Indbetaling”. Kortbetalinger godskrives først ved uigenkaldelig autorisation.
Rentebetingelser: Spilkontoen er ikke en bankkonto; saldi forrentes ikke.

Sådan fungerer saldoen:

Fairness-note: Operatørens beregning af reserveret beløb/tilgængelig saldo er endelig, medmindre der foreligger en åbenbar fejl.

Væddemål: binding, kvittering og afregning

Et væddemål er bindende, når systemet har valideret det og du har modtaget kvittering/tidsstempel.
Når markedet/begivenheden er afgjort, afgør systemet væddemålet, og gevinster krediteres.

Kan jeg fortryde?
Nej. Da spillet “forbruges” med det samme, kan væddemål ikke annulleres. Eneste undtagelse er tekniske fejl eller annullering fra operatørens side, hvor indsatser refunderes.

Udbetalinger – kontrol og sikkerhed

For at hæve skal du:

Fejlkrediteringer tilhører operatøren og skal tilbagebetales. Hvis sådanne midler hæves, kan beløbet kræves tilbage som civilretlig gæld.

Sikkerhed først: Vi kan gennemføre ekstra verifikation ved større udbetalinger for at beskytte både dig og systemet mod svindel.

Bonusser – 60-dages hovedregel og almindelige faldgruber

Bonusser er altid underlagt særlige Bonusregler (se links på hjemmesiden).
Frist: Bonus skal bruges inden 60 dage fra tildeling – ellers kan den fjernes.

Typiske fejl, der udløser sanktioner:

Pro tip: Læs altid bonusreglernes “hvad tæller/hvad tæller ikke” – især ved live-spil og bestemte bordspil, som kan vægte lavere eller slet ikke tælle mod omsætning.

Ansvarligt spil: selvudelukkelse og ROFUS

Du kan selvudelukke dig via profilen eller ved at kontakte kundeservice – tidsbestemt eller ubestemt/permanent.

ROFUS (Register Over Frivilligt Udelukkede Spillere):

Har du brug for hjælp? Kontakt StopSpillet (Spillemyndighedens anonyme hjælpelinje) for rådgivning til både spillere og pårørende.

Inaktive og hvilende konti – sådan håndterer vi dem

Hvorfor denne proces? Formålet er at beskytte dine midler og minimere risiko for misbrug på glemte konti.

AML og bekæmpelse af svig

Expekt overvåger transaktioner efter gældende hvidvaskregler (AML).
Mistænkelig aktivitet kan medføre:

Eksempel: Gentagne ind- og udbetalinger uden reel spilaktivitet kan udløse AML-tjek og midlertidig spærring, indtil formålet er afklaret.

Privatliv og databeskyttelse (GDPR)

Vi behandler dine data for at levere tjenesten sikkert og lovligt. Læs den fulde Privatlivspolitik på expekt.dk (formål, datatyper, lagring, rettigheder).
Spørgsmål eller indsigt/anmodninger? Skriv til [email protected].

Klager, tvister og sprog

Sådan klager du: kontakt [email protected]. Vi bestræber os på hurtig sagsbehandling.
Lovvalg og værneting: Dansk ret og danske domstole.
Sprog: Den danske version af r&v har forrang ved uoverensstemmelser.

Ansvarsfraskrivelse og driftsforhold

Tjenesten leveres “som den er” – uden garanti for uafbrudt drift eller fejlfrihed. Expekt er ikke ansvarlig for direkte/indirekte tab som følge af brugen, i det omfang loven tillader det.
Vi kan overvåge/optage kommunikation for sikkerhed og kvalitet (fx supportkald og e-mails).

Overtrædelser og sanktioner

Ved væsentlig overtrædelse kan vi:

Intellektuelle rettigheder og brug af indhold

“Expekt”-navn, logoer og indhold tilhører LeoVegas Mobile Gaming Group.
Uautoriseret kopiering, scraping, automatiseret overvågning eller brug af vores URL’er på andre sider er forbudt uden skriftligt samtykke.

Ændringer i vilkår og diverse

Vi kan opdatere r&v. Ved væsentlige ændringer får du besked; fortsat brug anses som accept. Afviser du ændringer, kan du ikke fortsætte brugen – men du kan hæve tilgængelige midler og lukke kontoen.
Ugyldighed af en bestemmelse påvirker ikke de øvrige. Vi kan overdrage rettigheder/forpligtelser efter loven.

Kort opsummering (hvis du er på farten)

Denne gennemgang er skrevet for at gøre reglerne forståelige og brugbare i praksis. Ved tvivl gælder den fulde danske version af Regler & Vilkår på expekt.dk.